- 问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购，您可以和我们网站的客服人员联系咨询订购。 您也可以拨打24小时免费订购热线4001-567-567实现订购。
- 问：如何管理订单？
答：首先您必须注册成为我们的会员，在会员中心内的订单查询板块可以管理订单。如果您选择了在线支付货款，在订单支付过程中遇到问题，为了保证所订商品的有效性，可以尽快在这里重新进行订单的支付。
如果您不是我们的会员，那么风尚网络购物并不提供订单管理的功能，请在订单完成时记下您的订单号码。您可以向我们的在线客服人员进行订单的查询。
因此我们强烈建议您注册成为我们的会员，拥有更多会员特权。
- 问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。
- 问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答： 1、风尚购物拥有长期经营BtoC经验的网站；
2、风尚购物将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3、风尚购物提供多种付款方式以及快速的全国配送；
4、风尚购物拥有体贴入微的会员积分计划；
5、风尚购物开具正规发票；
6、风尚购物提供“全天候24小时热线服务”(4001-567-567)；
7、风尚购物提供“货到付款”、“售后无忧”的高品质服务；
……
- 问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以直接联系我们的在线客服人员进行预约订购。
- 问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的在线客服做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
- 问：为什么要注册会员？
答：1、只有注册用户才可以享受我们的定期的会员优惠活动。
2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
- 问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
- 问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
